Resumen
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un intercambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o productos sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos productos de cuidado personal y salud
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.
Hay situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de cierto período de días
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria.
Luego, comunícate con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en info@aygsectorial.com
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@aygsectorial.com donde se dará instrucciones de devolución del articulo.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al ser comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al ser comprado, o el regalador tuvo el pedido enviado a su dirección para dártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al regalador y se enterará de tu devolución
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviar un correo con asunto «Devolución» al correo electrónico a info@aygsectorial.com donde se indicara la dirección donde enviará el producto.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegar tu producto intercambiado puede variar.
Si estás devolviendo artículos más costosos, considera usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en info@aygsectorial.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.